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中华财险邯郸中支理赔服务获锦旗

2019-09-10 16:35:04 分类:保险知识    

近日,中华财险邯郸中支成安营销部收到“热情真诚可信赖,服务专业效率高”字样的锦旗, 这是客户杨先生为表达对中华财险理赔人员杨瑞博的感谢特意赠送的。

3月12日,保户杨先生驾驶标的车行驶在邯郸市成安县电力局附近与三者宝马相撞,邯郸中支查勘员杨瑞博接到报案后,立即赶往现场查勘。因三者为新车,车主非常着急,向标的车车主索要误工费、车辆折旧费等诉求,现场双方争执激烈。查勘员杨瑞博详细告知理赔流程,主动、耐心地做了大量劝解工作,同时协助双方报交警处理,并积极主动与4S店联系,消除三者车主修车顾虑。经过积极协调和劝解,双方车主情绪缓和并配合事故处理,顺利完成了车辆定损工作。客户杨先生对查勘员杨瑞博协助事故处理所做的大量调解工作表示非常满意。

两天后,客户杨先生的家人李女士驾驶标的车在成安县平安大街又与一辆电动车发生碰撞事故,查勘员杨瑞博第一时间赶到交警队了解情况,并及时到医院查勘人伤,帮助李女士处理事故。在主动告知人伤所需理赔单证和快速理赔方式后,双方同意调解处理。查勘员带着伤者家属及标的车处理人员,往返交警队、医院多次做调解工作,最终双方达成一致,签署了小额人伤定损协议,当天报案当天理赔结案并赔款到账。公司理赔服务得到了客户的认可。

最终,客户杨先生带着锦旗来到公司,向查勘定损人员表示感谢,并激动地说“中华保险理赔确实快,服务就是好,彻底改变了我对保险承保容易、理赔难的观念,以后我会选择选择中华保险!”

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